Cyber Monday und Black Friday sind Tage in denen Online-Shops glänzen. Um während der Feiertage den besten Eindruck bei deinen Kunden zu hinterlassen und unvorhergesehene Probleme (Versandverzögerungen, Website-Probleme, lange Ladezeiten usw.) zu vermeiden, solltest du frühzeitig mit der Vorbereitung beginnen. Die Cyber Week, Cyber Monday und Black Friday sind für Shop Betreiber die profitabelsten Zeiten im Onlinehandel.
1. Die wichtigsten Tage in Q4
Black Friday & Cyber Monday
- 25.11.2022 Black Friday
- 28.11.2022 Cyber Monday
2. Plane deine Angebotsoptionen
- Fest oder Prozentualer Rabatt
- Kauf 2 erhalte 1 umsonst (2 + 1)
- Kostenloser Versand
- Mengenrabatte (Kaufe X Stück und Spare Y)
- Blitzangebot (begrenzte Laufzeiten, hervorheben durch Countdown)
- Werbegeschenke oder Gewinnspiel (Spin to Win)
- Stammkunden Rabatt (Newsletter für Stammkunden)
3. Rule of 100
- Produkte bis 100€ = % Rabatt
- Produkte ab 100€ = Rabatt in €
4. Wähle deine Produkte
Überlege dir, welche Produkte du bewerben möchtest. Möchtest du die Bestseller bewerben oder vielleicht Produkte, die deine Kunden noch nicht kennen? Stelle sicher das du für diese auch genug auf Lager hast.
5. Bestandsanzeige
Du kannst bei deinen Sale Produkten, die noch verfügbaren Stückzahlen anzeigen (inkl. Puffer), um den Kunden schneller zu einer Kaufentscheidung zu bewegen. Falls du keine Bestände anzeigen möchtest, kannst du auch einfach ein Ampelsystem verwenden, z.b.:
(grün) Verfügbar und lieferbar
(gelb) Nur noch wenige verfügbar
(rot) Fast ausverkauft
6. Sind die wichtigen Maßnahmen in deinem Store eingestellt?
- Emails zur Wiederherstellung des Einkaufswagens (Beachte dabei die DSGVO Regelungen)
- Retargeting Pixels (Facebook, Google etc.)
- Pop-ups beim Verlassen der Seite (Exit-Intent)
- Kundenbindungsprogramme (Loyalty Apps)
- Gutscheincodes / Gutschein im Warenkorb
7. Ist dein Onlineshop benutzerfreundlich eingerichtet?
Die besten Angebote helfen nichts, wenn dein Shop unübersichtlich und schwer zu bedienen ist. Überprüfe folgende Punkte:
- Optimierung der Ladezeit
- Navigation/Menü (wichtige Menüpunkte als erstes)
- Warenkorb (Infos über Versandlaufzeit, Kosten, Rabatt)
- Benutzerfreundliche Mobile Ansicht
- Conversion Optimierungsmaßnahmen
Möchtest du deinen Umsatz verbessern und deine Conversion Rate steigern? Wir überprüfen deinen Store und geben dir Best Practices mit unserem eCommerce Audit.
Jetzt anfragen8. E-Mail-Marketing
Email Marketing ist ein sehr effektives Tool um mehr Umsatz zu generieren. Mit deinen Emails kannst du die Bindung zu deinen Kunden festigen und eine bessere Kundenbeziehung aufbauen. Hier sind ein paar Vorschläge für verschiedene Themen:
- Ankündigung und Erinnerung zu Bestellfristen
- Angebote
- Produkt/ Angebot der Woche
- Vorverkauf für Stammkunden
- Ankündigung und Erinnerung zu kostenlosem Versand
- Geschenkideen
Die besten E-Mail Versandzeiten:
(Dies kann natürlich je nach Kunden und Produkten die du verkaufst variieren. Wir empfehlen hier immer vorab zu testen, zu welchen Zeiten deine Öffnungsraten am besten sind)
- Montag bis Freitag – von 19 bis 23 Uhr
- Samstag – von 17 bis 19 Uhr
- Sonntag – von 9 bis 11 Uhr und von 17 bis 19 Uhr
9. Mobile Ansicht
Nur 31% der Verkäufe werden über den Desktop getätigt. Es ist wichtig, dass deine mobile Ansicht on point und einfach zu bedienen ist. Ebenso spielt die Ladezeit hier eine große Rolle, viele Kunden nutzen das mobile Netzwerk, welches in vielen Teilen Deutschlands noch sehr langsam ist. Stelle daher sicher, dass deine Seite vorallem auf mobilen Geräten schnell geladen wird.
Möchtest du deinen Umsatz verbessern und deine Conversion Rate steigern? Wir erstellen einen individuellen eCommerce Audit und helfen dir dabei mit unseren Best Practices deine Shop Performance zu verbessern.
10. Social Media
Erstelle Social Media Beiträge für deine Angebote und bewirb sie. Somit kannst du deine Kunden auf deinen Shop weiterleiten und Traffic generieren.
Beste Zeiten für Social Media:
(Dies kann natürlich je nach Kunden und Produkten die du verkaufst variieren. Wir empfehlen hier immer vorab zu testen)
- Facebook: Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag zwischen 12 und 15 Uhr
- Twitter: Montag bis Freitag um 15 Uhr
- Instagram: Montag bis Freitag zwischen 12 und 13 Uhr
11. Kommuniziere deine Angebote im Header
Kommuniziere deine Angebote in deinem Header Banner, damit die Kunden direkt sehen, dass es neue Angebote gibt. Nutze starke Banner oder Countdowns die auf deine Aktionen hinweisen.
12. Retargeting
Spreche Besucher an, die bereits auf deinem Shop waren. Durch Retargeting kannst du gezielt deine potentiellen Kunden ansprechen. Über den Facebook oder Google Pixel kannst du deine Kunden tracken und erneut ansprechen.
13. Belohne treue Kunden
Sende exklusive Angebote an deine bestehenden Kunden per Mail.
14. Kommuniziere Bestellfristen
Kommuniziere Bestellfristen, damit deine Kunden noch rechtzeitig ihre Geschenke erhalten.
15. Dringlichkeit und Rabattaktionen
Richte Countdowns ein, damit deine Kunden sehen wann der Start und Endpunkt von einer Rabattaktion stattfindet. Das erzeugt Dringlichkeit und Vorfreude. Du kannst auch eine extra Landingpage für deine Rabattaktion erstellen.
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16. Kundenkontakt
Stell dich darauf ein, dass du mehr Zeit und Ressourcen brauchst, um Fragen zu beantworten. Plane hierfür im voraus mehr Zeit ein, damit deine Kunden zufrieden mit deinem Service und Kontakt sind.
17. Binde deine Besucher langfristig
Es ist wichtig, dass du deine Besucher langfristig behältst und deswegen lohnt es sich E-Mail Adressen einzusammeln. Du kannst zum Beispiel einen Rabatt anbieten, wenn dein Besucher sich in den Newsletter einträgt. Somit kannst du auch nach Q4 im Kontakt mit deinen Besuchern bleiben und diese langfristig gewinnen.
